Offrez une expérience client haut de gamme avec une consommation d'énergie et des coûts d'exploitation réduits

L'industrie hôtelière fait face à des exigences de protection de l'environnement de plus en plus strictes. Les émissions de carbone du secteur doivent être réduites de 66 % d'ici 2030 et de 90 % d'ici 2050 pour atteindre l'objectif de contrôle du réchauffement de 2 degrés Celsius de la Conférence des Nations Unies sur les changements climatiques à Paris (COP21). Commandée par le leader mondial de l'éclairage Signify (code boursier Euronext Amsterdam : LIGHT), Cundall a mené une étude sur les hôtels de milieu de gamme et de luxe. L'étude montre que l'adoption d'Interact Hospitality peut réduire considérablement la consommation d'énergie sans affecter la qualité du séjour et le confort des clients. Ce système intelligent de gestion des chambres d'hôtel connectées offre un panneau de commande intuitif pour la gestion des chambres. Par rapport aux modèles opérationnels traditionnels non intelligents, un hôtel de luxe peut réduire la consommation d'énergie par chambre de 28 % avec un taux d'occupation de 80 %. Lorsque les clients règlent le thermostat sur le mode « Économie d'énergie », la consommation d'énergie peut être réduite de 10 % supplémentaires.

Les hôtels sont de grands consommateurs d'énergie et, en raison de leur accent sur la qualité de service, leurs niveaux de consommation d'énergie ont toujours été élevés dans le secteur tertiaire. Une explication possible est que les hôtels privilégient toujours le confort et l'expérience des clients. Cependant, outre la demande faite aux clients de réduire le remplacement des serviettes et d'utiliser des articles de toilette non jetables, la recherche de Cundall montre que les systèmes de contrôle hôteliers intégrés pour la climatisation, l'éclairage et l'alimentation électrique peuvent jouer un rôle important dans l'économie d'énergie, aidant les hôtels à atteindre les objectifs d'économie d'énergie fixés par l'International Tourism Partnership sans affecter le confort des clients.

"Le système Interact Hospitality de Signify contribue de manière significative à la réduction de la consommation d'énergie. Il contrôle l'éclairage, la climatisation, l'alimentation électrique et les prises de charge dans les chambres des clients, et surveille les rideaux. Par exemple, les hôtels peuvent optimiser la consommation d'énergie en ajustant automatiquement la température dans les chambres inoccupées et en ouvrant les rideaux lors de l'enregistrement des clients", a déclaré Jella Sergers, Directrice générale mondiale pour l'industrie hôtelière chez Signify.

Les recherches de Signify montrent que 65 % des avantages en matière d'économie d'énergie proviennent de l'intégration d'Interact Hospitality aux systèmes de gestion immobilière hôtelière. Les 35 % restants des économies d'énergie proviennent du contrôle en temps réel de l'occupation des chambres.

"Les systèmes de contrôle de la température couramment utilisés dans les hôtels fournissent souvent des températures trop élevées ou trop basses, entraînant d'importantes différences de température entre l'intérieur et l'extérieur. Signify a introduit une plage de température recommandée appelée 'Point de consigne de confort adaptatif'", a ajouté Sergers. Comprendre la plage de température confortable peut offrir plus d'options d'économie d'énergie.

"Le système Interact Hospitality met automatiquement à jour les réglages de température au sein de l'hôtel en fonction des changements saisonniers, équilibrant la consommation d'énergie et le confort optimal des clients", a déclaré Marcus Eckersley, directeur général de Signify.

"Bien que cette étude se soit concentrée sur les performances significatives d'économie d'énergie des hôtels dans les régions tropicales telles que l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord, nous attendons des effets similaires de chauffage économe en énergie dans les régions tempérées comme l'Europe et l'Amérique du Nord. Par rapport à la poursuite de l'utilisation de systèmes de contrôle non intelligents, les hôteliers peuvent obtenir des rendements gratifiants grâce aux mises à niveau intelligentes", a ajouté Marcus Eckersley.

Grâce à son interface de programmation d'applications (API), le système Interact Hospitality se connecte à divers systèmes d'information de l'hôtel, tels que ceux du service d'étage, de l'ingénierie et des tablettes de chevet. En plus de maximiser l'efficacité énergétique et d'atteindre les objectifs de durabilité, la productivité des employés et l'expérience des clients sont également améliorées. Le panneau de commande intuitif de gestion des chambres d'Interact Hospitality affiche les besoins des clients et l'état des chambres en temps réel, simplifiant les processus opérationnels, améliorant l'efficacité de rotation et minimisant l'impact sur les clients.