Welche Veränderungen hat Lin Liangqi bei NVC Lighting seit seiner Ernennung zum CEO bewirkt?

Lin Liangqi: Der wichtigste Aspekt der Integration von Online- und Offline-Kanälen ist die Lösung der Konflikte zwischen diesen beiden Vertriebswegen. NVC Lighting hat in den letzten fünf Jahren ein sehr schnelles Wachstum im E-Commerce verzeichnet, was eine sehr positive Entwicklung ist. Vor dem Hintergrund dieser rasanten Expansion des E-Commerce kommt es jedoch unvermeidlich zu Überschneidungen oder Konflikten mit einigen bestehenden Offline-Produkten, was direkt entweder zu Preiskämpfen oder zu einem unkontrollierten Produktverlust führt. Manchmal sind die Online-Preise niedriger als die Offline-Preise, sodass alle online kaufen; doch die Online-Verkäufe und Betriebsleistungen spiegeln nicht wirklich ein inkrementelles Marktwachstum wider, sondern stellen eine Umverteilung innerhalb des bestehenden Marktes dar.

Die aktuelle Online-Offline-Integration von NVC Lighting konzentriert sich auf zwei wichtige Aspekte. Der erste ist die Produktdifferenzierung: Produkte, die im Offline-Handel verfügbar sind, sind online nicht erhältlich, was eine strenge Segmentierung auf Produktebene gewährleistet. Wenn dasselbe Produkt in beiden Kanälen angeboten wird, muss die Preiskontrolle streng und konsistent sein. Dies ist theoretisch ein einfacher Ansatz, aber in der Praxis schwer umzusetzen, da große Online-Aktionen wie das 618-Shopping-Festival und Double 11 unvermeidlich Auswirkungen auf den Offline-Verkauf haben.

Das führt uns zurück zu meiner ursprünglichen Absicht: Wie machen wir das?

Ich habe eine gruppenweite Middle-Platform eingerichtet.

Früher war jede unserer Geschäftseinheiten klein, aber vollständig autark. Im E-Commerce beispielsweise haben wir alles abgedeckt, von der Produktentwicklung und Beschaffung über die Produktion, Bestellung und Lizenzierung bis hin zum Kundendienst und sogar den gesamten Marktoperationen.

Der zweitwichtigste Punkt für die Integration von Online- und Offline-Betrieb ist das Aufbrechen der Geschäftseinheiten. Das Frontoffice der Geschäftseinheiten ist kanalorientiert und konzentriert sich speziell auf Frontoffice-Aktivitäten und Vertrieb.

Der Zweck der Einrichtung der Middle-Platform ist die übergreifende Zusammenarbeit zwischen Geschäftsbereichen. Die geschäftsbereichsübergreifende Middle-Platform umfasst mehrere Bereiche: Marketing, Lieferkette, F&E und Qualitätskontrolle. Der wichtigste Teil des Marketings ist das Produktmanagement.

Was macht das Produktmanagement? Zuerst löst es unsere Produktmatrix. Produkte gehören nicht mehr zu den Geschäftseinheiten; die Geschäftseinheiten haben kein Eigentum an den Produkten. Die Middle-Platform bestimmt die Produktkategorien und Preise. Zum Beispiel Deckenleuchten: Früher gehörten Deckenleuchten vielleicht zur Kategorie Wohnen, was bedeutete, dass die Abteilung Wohnen die Verkaufsverantwortung für Deckenleuchten hatte. Nach der vertikalen und horizontalen Integration können Deckenleuchten über alle verkauft werden.

Lin Liangqi: Der Double 11 im letzten Jahr war ein sehr erfolgreicher Versuch, und die Ergebnisse der Live-Streams waren ebenfalls ausgezeichnet. Dieses Jahr werden wir unsere Online-Aktivitäten fortsetzen, aber die Merkmale des Online-Verkaufs noch klarer herausarbeiten. Online-Verkäufe konzentrieren sich stärker auf einzelne mobile Produkte, wie z. B. DIY-Artikel oder solche, die keine Serviceleistung erfordern. Erstens werden wir die Produktkategorien weiter unterteilen. Zweitens ist unsere Zielgruppe klarer definiert; im B2C-Bereich sind die meisten Verbraucher junge Menschen, daher wird unsere Markenpromotion jugendlicher ausgerichtet sein. Frauen sind ebenfalls eine sehr wichtige demografische Gruppe.

Ein weiterer Punkt ist, dass unser zukünftiger E-Commerce weniger darauf abzielt, Offline-Marktanteile zu erobern, sondern vielmehr darauf, Offline-Kanäle zu unterstützen und gegenseitig Traffic zu generieren. Online-Plattformen können Kunden in physische Geschäfte lenken, und physische Geschäfte können ebenfalls Traffic auf Online-Kanäle lenken, sodass die endgültige Transaktion je nach Kundenpräferenz online oder offline erfolgen kann.

Tatsächlich erfordern die meisten Beleuchtungslösungen Dienstleistungen, einschließlich Last-Mile-Lieferung, Installation und Offline-Support. Daher müssen Online- und Offline-Dienste in der Beleuchtungsbranche integriert werden. Ich bin der Ansicht, dass jedes Beleuchtungsunternehmen, um ein signifikantes Wachstum zu erzielen, beide Ansätze gleichzeitig verfolgen muss.

Lin Liangqi: Man kann sagen, dass unsere Leistung im vergangenen Jahr einen vollständigen V-Verlauf nahm, mit einem Rückgang von Januar bis Juni und einer Erholung ab Juni und Juli. Die Jahresleistung kehrte auf das Niveau vor der Pandemie zurück, im Wesentlichen gleich dem von 2019.

Im vergangenen Jahr erzielten wir aufgrund der Pandemie und unserer Transformation durch einen doppelten Ansatz relativ gute Ergebnisse, was unsere Aktionäre zufriedenstellte. Der entscheidende Punkt ist, dass unsere Aktionäre höhere Erwartungen an uns haben, da wir im zweiten Halbjahr des letzten Jahres gut abgeschnitten haben.

Bei der Produktplanung steht die Verbesserung der Produktqualität im Vordergrund, wobei sich das Angebot schrittweise zu differenzierten Produkten entwickelt, um den durch Kostendruck verursachten Wettbewerb im Niedrigpreissegment zu reduzieren. Produktqualität hat Vorrang vor Preis oder Gewinn.

Wir haben uns nun ein sehr ambitioniertes Ziel gesetzt: 10 Milliarden Yuan in drei Jahren und Platz eins in fünf Jahren. Das bedeutet, dass sich der Gesamtumsatz von NVC Lighting verdoppeln wird und wir innerhalb von fünf Jahren zum Marktführer in der chinesischen Beleuchtungsindustrie aufsteigen. Um dies zu erreichen, muss die gewerbliche Beleuchtung ihre führende Position behaupten, während Wohnbeleuchtung und E-Commerce mindestens unter den Top 2 liegen müssen, was unsere Erfolgschancen erhöht. Daher entwickeln sich aus strategischer Sicht auch unsere Produkt-F&E-Innovationen und unsere F&E-Teams weiter. Wir bewegen uns hin zu gesünderen und intelligenteren Produkten, streben sogar eine integrierte Produktentwicklung in der Zukunft an und arbeiten mit Baustoffunternehmen zusammen, um Komplettlösungen für das ganze Haus oder ganzheitliche Beleuchtungslösungen anzubieten.

Zweitens werden wir im Vertrieb die Frontoffice-Funktionen stärker in Middle- und Backoffice-Bereiche integrieren, die Zuständigkeiten klarer abgrenzen und die regionalisierte Struktur der Operationszentren aufbrechen.

Schließlich noch ein Punkt: Schwachstellen beheben, wie etwa bei unseren intelligenten Produkten, Netzteil-Treibern und dem O2O-Ansatz in den Vertriebskanälen (Online-Mini-Programme, die Offline-Traffic generieren), sowie die Ingenieurunterstützung (vom Design bis zur Anwendung). Darüber hinaus gibt es zwei wichtige Kanäle: den Baumarkt-Kanal und die Außenbeleuchtung.

Die Innenbeleuchtungsprodukte für den gewerblichen Bereich sind die Frontlinie von NVC, während Außenbeleuchtung wie Landschaftsbeleuchtung, intelligente Masten und Gartenleuchten Bereiche sind, die wir erschließen wollen.

Lin Liangqi: Smart-Home-Lösungen sind tatsächlich relativ einfach. Wir arbeiten kontinuierlich daran, auch im E-Commerce. Intelligenz umfasst Steuerungssysteme und Datenverarbeitung. Steuerungssysteme sind weitgehend ausgereift; jedoch hinken die Steuerungssysteme für die gewerbliche Beleuchtung auf dem Markt noch etwas hinterher.

Wir haben kürzlich eine strategische Kooperationsvereinbarung mit Tuya unterzeichnet. Die Produkte von Tuya werden schrittweise in unser gewerbliches Beleuchtungssystem integriert, und mehrere Produktserien werden bald eingeführt.

Die Beleuchtungsindustrie hat nun einen Punkt erreicht, an dem Zusammenarbeit statt Wettbewerb erforderlich ist. Da die Preise für LEDs auf ein extrem niedriges Niveau gesunken sind, ist niemand mehr bereit, weiter zu investieren. Zudem haben frühere Anreize der lokalen Regierungen für Investitionen in LED-Technologie zu drei Hauptfolgen geführt: erstens eine erhebliche Überkapazität der Produktionskapazität; zweitens eine Homogenisierung der Produkte; und drittens eine Verschlechterung der Produktqualität. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, verwenden Hersteller zunehmend billigere Materialien, wodurch einige LED-Produkte sogar günstiger und von schlechterer Qualität sind als herkömmliche Produkte.

Daher bin ich der Ansicht, dass die Entwicklung der Industrie Zusammenarbeit erfordert. Überschüssige Produktionskapazität muss vollständig genutzt werden. Große Marken und Unternehmen müssen eine Vorreiterrolle einnehmen, indem sie hochwertige industrielle Elemente und Fachkräfte anziehen, um eine Integration zu bilden.

Zurück zum Thema intelligente Lösungen: Während viele Unternehmen intelligente Software entwickeln, ist es wichtiger, wirklich zu verstehen, wie Informationen integriert werden können. Die Marke NVC ist auf der Beleuchtungsplattform gut positioniert, um dies zu tun.

Lin Liangqi: Ich denke, es gibt mehrere Aspekte:

Erstens, im Bereich der Produkte, innovieren wir kontinuierlich, indem wir intelligente und gesundheitsbezogene Faktoren sowie den soeben erwähnten integrierten Ansatz einbeziehen.

Zweitens kann der Markt im Hinblick auf Vertriebskanäle feiner segmentiert werden, beispielsweise in Bildungsbeleuchtung, Krankenhausbeleuchtung, Beleuchtung für den Schienenverkehr, Fabrikbeleuchtung, Restaurantbeleuchtung, Hallenbeleuchtung, Hotelbeleuchtung usw., wobei die Segmentierung immer feiner, professioneller und die Lösungen immer integrierter werden. Eine weitere Unterteilung, zum Beispiel in Krankenhäusern, könnte die Beleuchtung von Operationssälen, die Beleuchtung von Patientenzimmern, die öffentliche Beleuchtung von Fluren und die Beleuchtung von Ambulanzen umfassen, wobei all diese Aspekte vollständig berücksichtigt werden, was zu einer noch feineren Segmentierung führt.

Drittens ist es die Servicefähigkeit unseres Teams. Vom Produktdesign über die Schulung, Ausbildung und Einarbeitung unserer Designer bis hin zur Beteiligung an den Design- und Bauprozessen sowie sogar am After-Sales-Service verbessern wir kontinuierlich unsere Ingenieurkapazitäten.

Lin Liangqi: Jetzt drängen sich alle bei Straßenleuchten und Schulen.

Die neue Infrastrukturstrategie des Landes wird unvermeidlich zu vielen Infrastrukturprojekten führen. Straßenleuchten, die damit verbunden sind, werden sicherlich gute Wachstumspunkte haben, und es wird auch erhebliche Investitionen in Schulen und Gesundheitseinrichtungen geben. Meiner persönlichen Meinung nach werden drei spezifische Sektoren eine sehr gute Entwicklung erfahren: Schulen, Krankenhäuser und Hotels.

Derzeit weisen Hotels ein relativ hohes Maß an Intelligenz und Spezialisierung auf; die Landschaftsbeleuchtung fällt unter die Haushaltsausgaben der lokalen Regierungen, und ihre operative Effizienz ist nicht sehr gut. In diesem Jahr hat NVC den Fokus wieder auf Schlüsselkunden-Entwickler (KA) gelegt und Verträge mit etwa 40 bis 50 der Top-100-Entwickler abgeschlossen. Entwickler sind ein sehr wichtiger Einstiegspunkt für Smart-Home-Lösungen, und sie erweitern ihr Tätigkeitsfeld nun schrittweise über reine Wohninnenräume hinaus auf Außenbereiche von Wohnanlagen, Einkaufszentren und Hotels. Daher sind Schlüsselkunden-Entwickler auch ein entscheidender Aspekt unserer Entwicklungsstrategie.