ما التغييرات التي أحدثها لين ليانغتشى في إضاءة NVC منذ توليه منصب الرئيس التنفيذي؟

لين ليانغتشى: الجانب الأكثر أهمية في التكامل بين القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت هو حل النزاعات بينهما. شهدت إضاءة NVC نموًا سريعًا في التجارة الإلكترونية خلال السنوات الخمس الماضية، وهو أمر إيجابي للغاية. ومع ذلك، في ظل هذا التوسع السريع للتجارة الإلكترونية، يحدث حتمًا تآكل أو تعارض مع بعض المنتجات الحالية غير المتصلة بالإنترنت، مما يؤدي مباشرة إما إلى منافسة الأسعار أو إلى فقدان السيطرة على توزيع المنتجات. أحيانًا تكون الأسعار عبر الإنترنت أقل منها خارج الإنترنت، فيشتري الجميع عبر الإنترنت، لكن مبيعات وأداء العمليات عبر الإنترنت لا تعكس فعليًا نمو السوق الإضافي، بل تمثل إعادة توزيع داخل السوق الحالي.

تركز تكامل القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت الحالي لشركة NVC Lighting على جانبين رئيسيين. الأول هو تمايز المنتجات: المنتجات المتاحة في القنوات غير المتصلة بالإنترنت غير متاحة عبر الإنترنت، مما يضمن تجزئة صارمة على مستوى المنتج. إذا تم عرض نفس المنتج في كلا القناتين، يجب أن يكون التحكم في سعره صارماً ومتسقاً. هذا نهج بسيط من الناحية النظرية، لكنه صعب التنفيذ، حيث إن العروض الترويجية الكبيرة عبر الإنترنت مثل مهرجان التسوق 618 ويوم الشراء المزدوج (Double 11) تؤثر حتماً على المبيعات غير المتصلة بالإنترنت.

هذا يعيدنا إلى نيتي الأصلية: كيف نفعل ذلك؟

أسست منصة وسطى على مستوى المجموعة.

في السابق، كانت كل وحدة من وحدات أعمالنا صغيرة ولكنها مكتفية ذاتيًا بالكامل. على سبيل المثال، في التجارة الإلكترونية، كنا نتولى كل شيء بدءًا من تطوير المنتجات والمشتريات، مرورًا بالإنتاج والطلبات والترخيص وخدمة ما بعد البيع، وصولاً إلى عمليات السوق الشاملة.

النقطة الثانية الأهمية لدمج العمليات عبر الإنترنت وخارجها هي كسر وحدات الأعمال. المكتب الأمامي لوحدات الأعمال موجه نحو القناة، ويركز بشكل خاص على أنشطة المكتب الأمامي والمبيعات.

الغرض من إنشاء المنصة الوسطى هو العبور عبر وحدات الأعمال. تشمل المنصة الوسطى العابرة لوحدات الأعمال عدة جوانب: التسويق، وسلسلة التوريد، والبحث والتطوير، ومراقبة الجودة. وأهم جزء في التسويق هو إدارة المنتجات.

ماذا تفعل إدارة المنتجات؟ أول ما تعالجه هو مصفوفة منتجاتنا. لم تعد المنتجات تابعة لوحدات الأعمال؛ فلا تملك وحدات الأعمال ملكية المنتجات. تحدد المنصة الوسطى فئات المنتجات وأسعارها. على سبيل المثال، مصابيح السقف: في السابق، كانت مصابيح السقف تنتمي ربما إلى فئة المنزل، مما يعني أن قسم المنزل كان يتحمل مسؤولية مبيعات منتجات مصابيح السقف. بعد التكامل الرأسي والأفقي، يمكن بيع مصابيح السقف عبر جميع .

لين ليانغتشى: كان حدث "دبل 11" العام الماضي محاولة ناجحة للغاية، وكانت نتائج البث المباشر ممتازة أيضًا. هذا العام، سنستمر في عملياتنا عبر الإنترنت، لكننا سنوضح بشكل أكبر خصائص المبيعات عبر الإنترنت. تركز المبيعات عبر الإنترنت أكثر على المنتجات الفردية المتنقلة، مثل عناصر افعلها بنفسك (DIY) أو تلك التي لا تتطلب خدمة. أولاً، سنقوم بتقسيم فئات المنتجات بشكل أكبر. ثانيًا، جمهورنا المستهدف أكثر وضوحًا؛ في قطاع الأعمال للمستهلكين (B2C)، معظم المستهلكين من الشباب، لذا سيكون ترويج علامتنا التجارية أكثر شبابية. النساء أيضًا مجموعة ديموغرافية مهمة جدًا.

نقطة أخرى هي أن استراتيجية تجارتنا الإلكترونية المستقبلية لن تركز على الاستيلاء على حصة السوق التقليدية، بل على دعم القنوات التقليدية وجذب الزبائن بشكل متبادل. يمكن للمنصات عبر الإنترنت توجيه العملاء إلى المتاجر الفعلية، ويمكن للمتاجر الفعلية أيضًا توجيه الزبائن إلى المنصات عبر الإنترنت، مما يسمح بإتمام المعاملة النهائية إما عبر الإنترنت أو في المتجر الفعلي بناءً على تفضيلات العميل.

في الواقع، تتطلب غالبية حلول الإضاءة خدمات، بما في ذلك التوصيل في آخر ميل، والتركيب، والدعم غير المتصل بالإنترنت. لذلك، يجب دمج الخدمات عبر الإنترنت وخارجها في صناعة الإضاءة. أعتقد أنه لكي تحقق أي شركة إضاءة نموًا كبيرًا، يجب عليها السعي لتحقيق كلا الأمرين في وقت واحد.

لين ليانغتشى: يمكن القول إن أداءنا في العام الماضي اتبع شكل حرف V كامل، حيث انخفض من يناير إلى يونيو، ثم انتعش بدءًا من يونيو ويوليو. وعاد الأداء السنوي إلى مستويات ما قبل الجائحة، وهو بشكل أساسي نفس مستوى عام 2019.

في العام الماضي، وبسبب الجائحة وتحولنا، حققنا نتائج جيدة نسبياً من خلال نهج مزدوج، مما أرضى مساهمينا. النقطة الأساسية هي أنه نظراً لأدائنا الجيد في النصف الثاني من العام الماضي، فإن توقعات مساهمينا منا أصبحت أعلى.

في تخطيط المنتجات، تكون الأولوية لتحسين جودة المنتج، والتطور تدريجيًا إلى منتجات متميزة لتقليل المنافسة منخفضة الجودة الناتجة عن ضغوط التكلفة. جودة المنتج أولاً، ثم السعر أو الربح.

لقد وضعنا الآن هدفاً طموحاً للغاية: تحقيق 10 مليارات يوان خلال ثلاث سنوات، والوصول إلى المركز الأول خلال خمس سنوات. وهذا يعني أن إجمالي مبيعات NVC Lighting سيتضاعف، لنصبح الرواد في صناعة الإضاءة في الصين خلال خمس سنوات. لتحقيق ذلك، يجب أن تحافظ إضاءة المشاريع التجارية على موقعها الريادي، بينما يجب أن تكون إضاءة المنازل والتجارة الإلكترونية ضمن أفضل مركزين على الأقل، مما يزيد من فرص نجاحنا. لذلك، ومن منظور استراتيجي، فإن ابتكاراتنا في البحث والتطوير للمنتجات وفرق البحث والتطوير لدينا تتطور أيضاً. نحن نتجه نحو منتجات أكثر صحة وذكاءً، بل ونسعى حتى إلى تطوير متكامل للمنتجات في المستقبل، بالتعاون مع شركات مواد البناء لتقديم حلول شاملة للمنازل أو حلول إضاءة متكاملة.

ثانيًا، فيما يتعلق بفريق المبيعات، سنقوم بمزيد من دمج وظائف الواجهة الأمامية في المكاتب الوسطى والخلفية، وتوضيح المسؤوليات بشكل أكثر وضوحًا، وكسر الهيكل الإقليمي لمراكز العمليات.

أخيرًا، نقطة أخيرة: معالجة نقاط الضعف، مثل منتجاتنا الذكية ومشغلات الطاقة ونهج O2O في القنوات (برامج مصغرة عبر الإنترنت تدفع الحركة إلى المتاجر الفعلية)، بالإضافة إلى تمكين الهندسة (من التصميم إلى التطبيق). علاوة على ذلك، هناك قناتان مهمتان: قناة الأجهزة والإضاءة الخارجية.

منتجات الإضاءة التجارية الداخلية هي خط المواجهة لشركة NVC، بينما تعد الإضاءة الخارجية مثل إضاءة المناظر الطبيعية والأعمدة الذكية وأضواء الحدائق مجالات نسعى إلى توسيعها.

لين ليانغتشى: المنزل الذكي بسيط نسبيًا في الواقع، ونحن نعمل عليه باستمرار، بما في ذلك على منصات التجارة الإلكترونية. تشمل الذكاء أنظمة التحكم ومعالجة البيانات. أنظمة التحكم ناضجة إلى حد كبير؛ ومع ذلك، فإن أنظمة التحكم للإضاءة التجارية في السوق لا تزال متخلفة قليلاً.

وقّعنا مؤخراً اتفاقية تعاون استراتيجية مع شركة Tuya. يتم دمج منتجات Tuya تدريجياً في نظام الإضاءة التجاري لدينا، وسيتم إطلاق عدة سلاسل من المنتجات قريباً.

لقد وصلت صناعة الإضاءة الآن إلى مرحلة تتطلب التعاون بدلاً من المنافسة. نظرًا لأن أسعار مصابيح LED انخفضت إلى مستويات متدنية جدًا، لم يعد أحد مستعدًا للاستثمار أكثر. بالإضافة إلى ذلك، أدت الحوافز السابقة من الحكومات المحلية للاستثمار في تقنية LED إلى ثلاث نتائج رئيسية: أولًا، فائض كبير في الطاقة الإنتاجية؛ ثانيًا، تجانس المنتجات؛ وثالثًا، تدهور جودة المنتجات. للبقاء قادرين على المنافسة، يستخدم المصنعون مواد أرخص بشكل متزايد، مما يجعل بعض منتجات LED أرخص وأقل جودة من المنتجات التقليدية.

لذلك أعتقد أن تطور الصناعة يتطلب التعاون، ويجب الاستفادة الكاملة من الطاقة الإنتاجية الفائضة. يجب أن تلعب العلامات التجارية الكبرى والشركات الكبيرة دورًا رائدًا في جذب عناصر الصناعة الجيدة والموارد البشرية لتشكيل تكامل.

بالعودة إلى موضوع الحلول الذكية: بينما تطور العديد من الشركات برمجيات ذكية، فإن الأهم هو معرفة كيفية دمج المعلومات بشكل حقيقي. علامة NVC التجارية في وضع جيد للقيام بذلك على منصة الإضاءة.

لين ليانغكي: أعتقد أن هناك عدة جوانب:

أولاً، من حيث المنتجات، نبتكر باستمرار من خلال دمج العوامل الذكية والصحية، بالإضافة إلى التكامل الشامل الذي ذكرناه للتو.

ثانيًا، من حيث قنوات البيع، قد يتم تقسيم السوق بشكل أكثر دقة، مثل إضاءة التعليم، وإضاءة المستشفيات، وإضاءة النقل بالسكك الحديدية، وإضاءة المصانع، وإضاءة المطاعم، وإضاءة الملاعب، وإضاءة الفنادق، وما إلى ذلك، لتصبح أكثر تجزئة، وأكثر احترافية، وتقدم حلولاً متكاملة. ومع مزيد من التقسيم، على سبيل المثال في المستشفيات، قد يشمل ذلك إضاءة غرف العمليات، وإضاءة الأجنحة، والإضاءة العامة للممرات، وإضاءة عيادات المرضى الخارجيين، مع أخذ كل هذه الجوانب في الاعتبار الكامل، مما يؤدي إلى تجزئة أدق.

ثالثًا، تتمثل في قدرة فريقنا على تقديم الخدمات. بدءًا من تصميم المنتج وصولاً إلى تدريب وتأهيل مصمميينا وإدماجهم، ثم التدخل في عمليتي التصميم والبناء، وحتى عمليات خدمة ما بعد البيع، نعمل باستمرار على تعزيز قدراتنا الهندسية.

لين ليانغكي: الآن يتزاحم الجميع على مصابيح الشارع والمدارس.

ستؤدي استراتيجية البنية التحتية الجديدة للبلاد حتماً إلى العديد من مشاريع البنية التحتية. ستشهد مصابيح الشارع، كونها ذات صلة، نقاط نمو جيدة بالتأكيد، وسيكون هناك أيضاً استثمار كبير في المدارس ومرافق الرعاية الصحية. رأيي الشخصي هو أن ثلاثة قطاعات محددة ستشهد تطوراً ممتازاً: المدارس، المستشفيات، والفنادق.

حاليًا، تتمتع الفنادق بمستوى عالٍ نسبيًا من الذكاء والتخصص؛ تعد إضاءة المناظر الطبيعية جزءًا من النفقات المالية للحكومات المحلية، وكفاءتها التشغيلية ليست جيدة جدًا. هذا العام، عادت NVC للتركيز على المطورين ذوي الحسابات الرئيسية (KA)، حيث وقعت عقودًا مع حوالي 40 إلى 50 من أفضل 100 مطور. يُعد المطورون نقطة دخول مهمة جدًا لحلول المنازل الذكية، وهم الآن يوسعون نطاق عملهم تدريجيًا ليشمل ليس فقط المساحات الداخلية السكنية، بل أيضًا المجتمعات الخارجية ومراكز التسوق والفنادق. لذلك، يعد مطورو الحسابات الرئيسية أيضًا جانبًا حاسمًا في استراتيجية تطويرنا.