BroadLink刘宗孺：智能家居为什么做不活？

　　以下内容是根据刘宗孺内部演讲整理：

　　智能家居为什么至今仍旧不温不火？

　　智能家居的概念起源甚早，但一直没有具体的建筑案例出现，直到1984年美国联合科技公司建造了首栋“智能型建筑”，才揭开了全世界争相建造智能家居的序幕。

　　1997年，历时七年，比尔﹒盖茨在华盛顿湖畔的私人豪宅建成，成为世界上第一个使用智能家居的家庭。这座建筑完全按照智能住宅的概念建造，不仅具有高速上网的专线，所有的门窗、灯具、电器都能够通过计算器控制，还有一个高性能的服务器管理整个系统后台，可远程操控。

　　在行业发展最初，海外智能家居领域出现了两家经典企业代表，分别是系统集成商control4和Crestron(快思聪)；在国内，众多厂家基于总线制及ZigBee系统等技术各成体系，多种协议和标准共存，这个PC时代的总线制方案至今仍作为一个经典案例为人们所津津乐道，当然前提是不计成本。

　　市场上主要是依赖于中控系统的传统智能家居整体方案，集中于四大领域：灯光照明，电动窗帘，家庭安防系统，背景音乐，像这样一整套系统通过集成商、经销商提供给消费者。这个阶段的产品虽然较“盖茨”系统便宜，但对于普通消费者来说，价格依然是居高不下，而且重度依赖系统集成商。

　　在当时若想体验智能家居，必须在装修过程进入，经由专业技术人员安装调试，并负责后期维护、升级和服务。如果产品使用过程中发生任何故障，或者用户希望改变使用场景，则需要专人上门重新进行编程。智能家居产品的人力使用成本非常高，导致市场价格居高不下，同时智能手机尚未普及，不够成熟的产品只能带来略显粗糙的用户体验。

　　在这条路上探索了十几年，智能家居仍处于起步阶段，直到2014年1月，美国初创公司Nest Lab因一个智能温控器单品被谷歌以32亿美元天价收购，引起各界广泛关注。而美国智能家居公司Control4专注于家庭自动化技术，主打产品为家庭智能操控系统，早在2013年8月也在纳斯达克上市，市值则不及Nest Lab的五分之一。当然谷歌之意并非卖海量产品，而是通过单品切入形成生态，进而形成类似安卓的开放平台和标准，这将在白皮书下半部中详细阐述。

　　在技术发展，产业链日渐成熟，市场容量巨大，消费结构升级等因素的刺激下，大量的风险投资和创业者涌入智能家居领域，而终端消费者却并不买单。业内流传着“智能家居还未形成刚需”、“圈内热圈外冷”、“在黎明到来之前倒下了”的说法，究其实质原因还是在于产品性价比低，用户学习成本高。产品功能与用户需求错位，用户很难接受价格不菲的整套装修方案，并不认为智能家居产品会给生活带来直观的品质提升。大部分用户的早期尝试基本是出于好奇与新鲜感，但最终都因为产品操作复杂、缺乏粘性抛弃了。

　　回溯漫长的成长发展历史，我们不难发现智能家居至今仍旧不温不火的个中缘由。

　　如何突破智能家居行业现存僵局？

　　至于如何打破智能家居市场目前的僵局，仁者见仁，智者见智，我就从BroadLink的发展历程和战略思想来谈谈粗浅的看法。

　　观点一：市场教育成本要低

　　引导和教育市场的成本低，消费者才更容易尝试和接受，因此我们选择了极小的智能单品——Wi-Fi插座切入，实现了存量电器简单的智能化，也使智能家居从系统走向了单品。

　　Wi-Fi插座对传统定时器作出了升级：传统定时器设置麻烦，且无法进行精准设置，而Wi-Fi插座可以精确到秒；传统定时器无法进行多组任务设置，Wi-Fi插座能够完成多组定时任务；传统定时器一旦设置就必须执行， Wi-Fi插座可以依据环境和人的使用需求，随时远程增添或取消定时任务。

　　将智能插座插入一个单独的插座，再把电热水器、加湿器或净化器等设备插入其中，即可用手机远程控制电器，帮用户定时煲汤煮饭、定时开关热水器、周期净化空气等等，简单实用。

　　通过真正好用的产品打动消费者，并把尝鲜的购买成本降到了最低，用户在初次体验后，自然会喜欢并接受，同时将延伸关注新产品或者关联产品，再逐步添加其他智能设备时是无感的。

　　观点二：智能家电是使用更高频、用户接受度更高的智能硬件

　　近年来智能硬件产品爆发式增长，智能硬件市场被炒得火热，但对于用户来说，智能的电动窗帘、灯光只是“nice to have”而非“must to have”，真正的刚需还是在于使生活中高频使用的东西变得更聪明，毋庸置疑，家用电器是人们每天都会接触到的物件。所以，智能家电相较于其他智能硬件更具备流行优势。

　　以有“脑子”的智能电炖锅为例，它的电控逻辑可以随时改变、实时更新，比如炖猪蹄与排骨汤所需火候时间各不相同，它将自动按照各种菜肴最适合的烹饪方式，做出最美味的食物。

　　智能烤箱也是如此，所有的翻转、温度，以及出炉，都会按既定程序自动执行。用户可以随时下载互联网菜单，下厨房变得更轻松。另外，如果父母学不会操作，子女在异地也能用手机帮助控制。

　　观点三：模块化智能可以无限扩展

　　传统智能家居主要是灯光照明、电动窗帘、家庭安防系统、背景音乐等，之后又有一大波智能家电兴起，同时各大平台公司也在自建生态，但无论是家电还是平台，彼此之间并未真正实现互通。

　　我们所做的一件事，就是希望生态内的设备、家电可以互联互通、自由组合及无限拓展，以满足不同行业和用户的个性化需求。用户可以将任何一个智能单品、套装甚或家电作为享受智能家居的起点，比如从小插座、格兰仕的微波炉或者奥克斯的空调开始，体验智能带给生活的惊喜改变。同时，还可以将单品组合成个性化的定制方案，例如，组合成房地产、酒店、会议室等解决方案。

　　不同品牌、不同品类的产品还可用同一个超级APP控制，所有智能产品之间都能实现互联互通、条件联动、数据共享。

　　观点四：人工智能的引入终将引爆智能家居市场

　　智能家居分三步走：第一步，完成家电的联网控制，并且产品之间可以互联互通；第二步，加入传感器，与家电形成联动，通过传感器让家电、灯光、窗帘等自动感知运行，实现家庭自动化；第三步，引入人工智能，或将引爆智能家居市场。

　　未来，人工智能将广泛应用于智能家居领域，带来更自然的人机交互，就像与普通人打招呼一样，机器可以理解你并执行你想做的事情，比如：父母辈学不会手机操作，现在让他们动口就行。机器最终是为人类服务的，当它能够读懂你的内心，就真正实现了智能化。

　　如傻瓜式语音语义交互，远程拾音技术，可以实现远距离的语音识别和控制。亚马逊Echo、京东叮咚智能音箱都是表现非常出色的语音控制类设备，能够对语音命令迅速识别并立刻作出响应，可作为真正意义上的智能家庭交互入口，用户通过APP就能用语音全方位控制各类智能家电。

　　此外，大数据的深度挖掘让机器拥有了聪明的大脑，家电会自动进行思考，并根据用户的生活习惯提供最贴心完美的服务，无需发送指令，一切都已安排妥当，将为消费者带来全面提升的品质生活。

　　智能家居各大平台与标准之争

　　关于智能家居的标准之争，在海外毋庸置疑将仍是由iOS和Android操作系统主导市场。而在中国，由于涉及到国家安全，必定会有自主的标准出现。

　　2014年，苹果发布了智能家居平台HomeKit，主要包括智能家居的通用协议、安全配对，Siri控制接口等。Homekit在手机操作系统上搭建合理的架构，可与通过认证的智能家居产品配对，用户可以通过iPhone、iPad和Apple Watch上的应用软件或者Siri语音直接来控制智能设备。

　　苹果通过HomeKit平台制定了标准，开放出API（应用程序编程接口）、系统部分底层。HomeKit主要开放了两个应用接口，一个是Wi-Fi配置接口，开放底层协议后，Wi-Fi设置将会自动发现、识别新设备，选择网络并连接，用户不用任何操作，甚至无需输入Wi-Fi密码，设备就能简单轻松连接上网；另一个是负责语音控制的 Siri接口。

　　HomeKit仍处于试水阶段：第一阶段首先进行产品的接入，第二阶段将完成各个厂家的智能家居设备在iOS层面的互动协作，可实现跨品牌、跨品类的互联互通，无需厂家之间直接对接。平台为智能硬件开发商、第三方开发者留下了巨大的机会和发展空间。

　　目前，HomeKit在执行远程控制时必须通过Apple TV才能实现，针对中国市场无法使用的情况，HomeKit或将采用变通方案。

　　在今年的Google I／O开发者大会上，谷歌宣布了IOT（物联网）战略Weave协议。在智能手机领域，谷歌凭借Android成功打造了占据市场80%的移动生态环境，如今也希望在物联网领域构建自己的王国。谷歌正试图建立一套开源的标准，将与安卓系统更好地融合，安卓手机将可以轻易发现设备，实现设备之间的互通互联。

　　2014年收购Nest后，谷歌启动“Works with Nest”计划，试图打造以Nest为中心的智能家居平台，进而推广标准。但无论苹果还是谷歌，目前接入的都是一些明星单品，如Dropcam摄像头、Pebble智能手表、August 智能门锁、Jawbone智能手环等智能单品，其体验仍处于初级阶段。这一点与中国情况类似，智能产品还只是科技爱好者的天下，与普通大众之间仍存有巨大鸿沟。

　　从全球的情况来看，中国物联网的发展与西方发达国家基本处在同一起跑线，甚至在智能家电领域还具有绝对领先优势，包括芯片应用、云端技术等等。在小米等中国互联网企业刺激下，中国的家电行业相对于海外同行有了更强的紧迫性，家电联网、智能家居方案等方面实质上已经超过美国。

　　在国内，进军能家居领域，并进行战略布局的企业大致有这样几类：电商行业，如：京东、阿里；互联网公司，如腾讯、百度、360、乐视等；家电巨头，如美的、格力、海尔、TCL、格兰仕等；手机平台，如华为、联想、魅族、中兴、酷派等，都希望快速建立智能家居平台和互联互通的开放生态系统，抢占智能控制的入口，做一站式智能生活服务，以期在智能时代形成规模优势。谈智能家居自然少不了跨界公司小米，小米集手机、互联网、电商属性于一身，需要单独拿出来谈。

　　第一类：电商

　　京东2014年成立了智能集团NSNG，NSNG意思是“No Smart, No Goods”，主要围绕智能硬件开展业务，核心业务包括京东智能云、JD+计划和京东微联超级APP。同时，京东还推出了智能创业孵化、技术平台支持、产业链整合、金融投资、渠道推广的战略布局。消费者可以用京东微联APP控制所有接入的智能产品，实现跨品牌跨品类的互联互通、大数据集中管理、智能场景化开放服务。作为B to C 以3C家电起家的销售平台，京东在物流体系、售后服务方面具备天然优势，用户在京东渠道购买大家电非常放心。

　　今年4月，阿里巴巴整合天猫电器商城、淘宝众筹、阿里智能云等业务部门，宣布成立阿里巴巴智能生活事业部，集成了强大的电商销售资源、云端数据服务、内容平台，力图打通全产业链。凭借成熟的用户购买习惯、支付习惯，以及足够大的流量导入等优势，阿里将加快智能硬件和智能家居的孵化速度。

　　第二类：互联网

　　腾讯主要利用QQ物联和微信互联做接入智能硬件的尝试，两个团队各自冲锋。“QQ物联”智能硬件开放平台连接应用、智能硬件、线下服务，构建以社交网络为起点的智能硬件生态圈。微信互联接入的智能硬件包含可穿戴设备、智能家居产品、智能家电产品和智能健康类产品，曾经做过企业公众号以及“我的设备”官方公众账号的尝试，未来可能将赋予每个智能设备一个微信号，出现在通讯录入口下，用户通过微信可以实现对所有产品的控制，而且推送和分享功能将继续发挥优势。微信已经成为一个超级APP，用户几乎所有的时间和使用习惯与它深深地融合，将来很可能作为天然的IOT入口。

　　百度发布的“Baidu Inside”智能硬件合作计划，为生态链上的设备提供云存储、智能识别、智能检索、LBS等技术和数据支持以及用户支持。百度逐渐将投入从硬件转向了人工智能，多年来专注于人工智能、百度大脑，积累了深厚的技术和大量的数据，用户的搜索数据库非常丰富。当设备都联网互通后，百度再发力时，它在数据挖掘和分析上的优势就会充分体现。

　　360上线了智能硬件官方平台“360商城”，同时启动了智能家居战略。从360智能路由器、360智能摄像机到大神手机，周鸿祎在智能硬件方面布局已久。基于现有安全、大数据、云服务等，周鸿祎表示要借助现有优势，并投资百亿打造一个开放的智能家居生态圈。同时，当家电联网真正达到一定数量，必然会出现安全隐患问题，360在物联网安全方面将会有所建树。

　　今年7月，以电视内容起家的乐视召开了乐视生态?开发者大会。乐视打造了“平台+内容+终端+应用”的垂直整合生态，拥有海量的高价值用户、智能终端系统、大数据服务、云计算等生态优势。随着平台的开放，乐视生态延升到了智能硬件、智能家居等领域。为打通设备间边界，乐视推出智能硬件服务平台——乐视智能硬件云，设备接入该平台后，可以和不同厂商的设备互动。同时，跨终端的超级APP——乐居家，将轻松实现对各种智能家电的统一管控。

　　第三类：家电

　　美的推出了M-Smart战略，以智慧、健康、节能为核心，并拟定了四阶段的推行计划，实现从各品类联网、单品类自动控制，到智慧管家自动控制，直至社区、商店、医院等生态圈的交互应用，最终目标是构建全新智慧家居生态圈。将丰富的白电产品群打造成“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康管家”、“能源安防智慧管家”四大智慧家居管家系统。

　　海尔2014年发布了U+智慧生活开放平台，将多种服务入口统一整合在一个平台上，并贯彻到产品设计、开发、制造、物流配送等环节，为用户提供全流程体验。海尔U+智慧生活操作系统是全球首个智慧生活操作系统，涵盖整套智能家居解决方案，U+解决方案包括以空气盒子为代表的"U+健康空气全套解决方案“、以智能冰箱为中心的"U+膳食综合解决方案"、由热水器、洗碗机组成的"U+水生态系统解决方案"、洗衣机、烘干机组成的"U+衣物护理解决方案"；电视和平板电脑组成的"U+家庭娱乐解决方案"等。

　　今年4月，TCL与控股子公司TCL多媒体科技控股有限公司、TCL通讯科技控股有限公司共同投资9,000万元于香港成立合资公司，并通过该公司于中国境内投资成立一家外商独资企业。作为智能家庭项目的营运实体，TCL将正式推出智能家庭APP“智趣家”，抓住用户需求痛点， 打造最贴近市场需求的智能家庭应用。

　　格兰仕也发布了G+智慧家居平台，支持格兰仕全品系家电的云接入服务，通过云端大数据分享，全产业链伙伴都可以更精准把握市场、服务消费者、扩大合作。作为智慧生活的入口，平台会与微信、微博平台实现互联互通，为消费者构筑一个更加开放、便利和安全的智慧家居生态圈。

　　近两年，众多一线家电品牌、互联网大佬纷纷开始对智能家居谋篇布局，跑马圈地，发布了各自的战略计划，这种行业乱象可能还要持续三到五年。平台和统一协议并非一蹴而就，演进过程将会是强势集团形成行业联盟，再上升成为行业标准，在未来的一段磨合期内，竞合关系将会长期存在。

　　在国内，必然会出现我们自己的行业标准。至于国家是否会推出一个标准，标准最终到底是什么内容，什么时候推出，一切都还尚未可知，我们拭目以待。

　　一家公司不可能做好所有的事

　　最特立独行要数以小米为代表的跨界公司，作为一家手机公司，它同时也是互联网、电商、智能硬件公司。小米在智能家居领域主要通过两种方式拓展，一方面寻求与美的这样的“传统“家电厂商进行资本、技术方面的深入合作；另一方面，通过直接投资、孵化小米生态链上的创业企业来丰富产品种类，比如小米智能体重秤、小米空气净化器、安防套装、插座、灯以及最近刚推出的小米净水器等。用雷军的话来说，未来5年将投资100家智能硬件公司，小米模式是完全可以复制的。

　　小米涉猎诸多领域，以跨界的模式颠覆了传统行业的运作规则。雷军拥有毒辣老道的眼光，对方向和趋势的把握非常精准，值得学习和尊敬，他带领小米在时代的风口创立了全新的商业模式。

　　可惜的是，雷军的眼光足够深远，但格局还不够远大。作为曾经成功的天使投资人，雷军将投资人思维运用得炉火纯青。小米陆续投资了大量互联网细分领域的初创公司，借助自有品牌、流量、粉丝资源优势，将现有的流量变现，小公司快速转型为高估值企业，像移动电源、小米手环都是利用这样的模式运营的。用极低的成本去投资潜力股小规模公司，占不少股份，通过小米平台快速扩大资本。

　　然而每投资一家公司做一款产品，就伤害到这个行业的“友商“们，比如做空气净化器，把整个家电行业得罪了，做插排又得罪了公牛、鸿雁这些传统公司。雷军曾经公开表示了对极致的理解，认为极致就是做到自己能力的极限，把自己逼疯，把别人逼死。在智能手机、智能硬件等领域，小米将全行业作为竞争对手，试图以低价来击败对手。

　　与智能手机不同的是，智能家居、智能单品并非是刚需产品，而且涉及面广，生态链长，在这个领域以小米手机的打法并不适用。一家公司不可能做好所有的事，开放才是出路。可惜的是，雷总在创造“小米帝国“的策略上失算了，生存空间越来越窄。

　　苹果所有的布局都是为了打造最优的用户体验，使用户更具备粘性。它拥有既开放又封闭的生态系统，在用户体验上是闭环式，而生态圈则是完全开放共享的模式，包容吸纳各类厂商，形成合作共赢的局面。

　　如果当年小米不拘泥于眼前利益，心态更开放包容，像苹果一样专注将手机、平台、粉丝运营、用户UI等做到极致，凭借基数强大的粉丝用户、丰富的销售渠道，必然将吸引业界最优秀的产品合作。并通过与各类厂商品牌进行开放合作，开放小米商城，达到共赢局面，就有机会成为智能硬件、智能家居领域真正的龙头企业，成为物联网时代的BAT，可惜小米已与这样的良机失之交臂。